Env铆o y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de env铆o internacional que actualmente operan en m谩s de 200 pa铆ses e islas en todo el mundo. Nada significa m谩s para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio m谩s all谩 de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
驴C贸mo se env铆an los paquetes?
Los paquetes de nuestro almac茅n en China ser谩n enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tama帽o del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almac茅n de EE. UU. Se env铆an a trav茅s de USPS.
驴Env铆an a todo el mundo?
S铆. Ofrecemos env铆o gratuito a m谩s de 200 pa铆ses de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos pa铆ses, nos pondremos en contacto contigo.
驴Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los art铆culos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te env铆en uno o m谩s paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu pa铆s.
驴Cu谩nto tiempo tarda el envio?
El tiempo de env铆o var铆a seg煤n la ubicaci贸n. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicaci贸n |
*Tiempo estimado de env铆o |
| Estados Unidos |
10-30 d铆as h谩biles |
| Canad谩, Europa |
10-30 d铆as h谩biles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 d铆as h谩biles |
| Am茅rica Central y del Sur |
15-30 d铆as h谩biles |
| Asia |
10-20 d铆as h谩biles |
| 脕frica |
15-45 d铆as h谩biles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 d铆as.
驴Proporcionan informaci贸n de seguimiento?
S铆, recibir谩s un correo electr贸nico una vez que se env铆e tu pedido que contiene tu informaci贸n de seguimiento. Si no has recibido informaci贸n de seguimiento dentro de los 5 d铆as, cont谩ctanos.
Mi seguimiento dice "no hay informaci贸n disponible en este momento".
Para algunas compa帽铆as de env铆o, la informaci贸n de seguimiento demora de 2 a 5 d铆as h谩biles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realiz贸 hace m谩s de 5 d铆as h谩biles y a煤n no hay informaci贸n sobre tu n煤mero de seguimiento, cont谩ctanos
驴Se enviar谩n mis art铆culos en un paquete?
Por razones log铆sticas, los art铆culos en la misma compra a veces se enviar谩n en paquetes separados, incluso si has especificado el env铆o combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, cont谩ctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Pol铆tica de reembolsos y devoluciones
Cancelaci贸n del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se env铆en. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y env铆o ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacci贸n es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenv铆o de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 d铆as sin incluir el procesamiento de 2 a 5 d铆as)
- Recibiste el art铆culo equivocado
- No deseas el producto que recibi贸 (pero debes devolver el art铆culo a tu cargo y el art铆culo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una direcci贸n de env铆o incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de you-details.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 d铆as posteriores a la expiraci贸n del per铆odo garantizado de entrega (45 d铆as). Puedes hacerlo enviando un mensaje al聽p谩gina.
Si te apruebas un reembolso, te procesar谩s tu reembolso y se aplicar谩 autom谩ticamente un cr茅dito a tu tarjeta de cr茅dito o m茅todo de pago original, dentro de los 14 d铆as.
Intercambios
Si por alguna raz贸n deseas cambiar tu producto, tal vez por un tama帽o diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a trav茅s de los pasos.
No nos env铆a tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Opiniones de clientes reales